Darf ich die Installation der Ladestation selber machen?

Die Installation einer Wallbox darf ausschließlich von einem zertifizierten Fachbetrieb durchgeführt werden. Eigenständige Installationen durch Laien sind aus sicherheitsrelevanten Gründen strengstens untersagt. Diese Vorsichtsmaßnahme ist keineswegs übertrieben, da der Anschluss einer Wallbox mit Hochspannung (Starkstrom) zu tun hat. Unsachgemäße Handhabung kann schwerwiegende Unfälle zur Folge haben. Die Verantwortung für den ordnungsgemäßen Einbau liegt beim Elektroinstallationsbetrieb, […]

Meine Karte funktioniert nicht, was soll ich machen?

Melden Sie sich mit Ihren Anliegen bei ladekarten@stromquelle.at. Sollte die gelieferte Karte an den dafür vorgesehenen Ladestationen aufgrund eines technischen Fehlers nicht funktionieren, wird die Karte durch Stromquelle kostenlos ersetzt. Der Kunde hat die defekte Karte an Stromquelle zu retournieren oder die Karte zu zerschneiden und ein Foto, auf dem die Karte identifizierbar ist (Kartennummer) […]

Wie bekomme ich meine Rechnung/meinen Beleg bei einer Zahlung mit Kreditkarte (Direct Payment)?

So können Sie Ihren Beleg jederzeit im Nachhinein downloaden: Folgen Sie den nachstehende Link: https://go.enio.at/stq-rs-en geben Sie den Tag ihres Ladevorgangs ein Die letzten 4 Stellen ihrer verwendeten Kreditkarte eingeben Das Captcha eingeben

Wie erhalte ich meinen Beleg einer Zahlung mit Kreditkarte (Direct Payment)?

So können Sie den Beleg Ihrer Guthaben Aufladung jederzeit herunterladen: Folgen Sie den nachstehende Link: LINK melden Sie sich mit ihren Zugangs Daten an In dem Unterpunkt „Einzahlungen“ sehen Sie eine Übersicht aller getätigten Einzahlungen. Ihren Beleg Laden Sie ganz einfach über das Kartensymbol herunter.